Foire Aux Questions

Marketing Digitale

C’est quoi la publicité en ligne (Ads) ?

La publicité en ligne, aussi appelée Ads, regroupe toutes les campagnes payantes diffusées sur Internet.

L’objectif est simple : attirer l’attention de vos prospects là où ils se trouvent et les amener vers une action (visite, inscription, achat).

Les principaux types de publicité en ligne
• Google Ads (SEA) : annonces textuelles ou visuelles affichées sur Google quand quelqu’un recherche vos mots-clés.
• Meta Ads (Facebook & Instagram) : publicités visuelles ou vidéos sur les réseaux sociaux pour toucher des audiences précises.
• TikTok Ads : formats courts et immersifs, parfaits pour la visibilité rapide.
• YouTube Ads : annonces vidéo avant ou pendant une vidéo.
• Display Ads : bannières sur des sites partenaires, pour la notoriété et le remarketing.

• Bing Ads (Microsoft Advertising) : publicités diffusées sur le moteur de recherche Bing et son réseau partenaire, souvent moins chères que Google Ads et permettant de toucher une audience complémentaire.

Formats & stratégies
• Ciblage précis : géographie, centres d’intérêt, âge, comportements.
• Formats adaptés : image, vidéo, carrousel, annonces textuelles, stories interactives.
• Objectifs variés : notoriété, génération de leads, ventes directes, trafic site web, téléchargements d’application.

Mesure & suivi
• KPIs clés : impressions, clics, coût par clic (CPC), coût par acquisition (CPA), taux de conversion, retour sur investissement publicitaire (ROAS).

En résumé : les Ads mettent votre offre devant les bonnes personnes, au bon moment, avec un message percutant.
C’est quoi l’emailing & l’automatisation ?

L’emailing consiste à communiquer par e-mail avec des prospects ou des clients, de façon manuelle ou automatisée.

L’automatisation permet d’envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sans intervention humaine à chaque étape.

Principaux usages
• Newsletters : informer votre audience régulièrement sur vos nouveautés, offres, contenus.
• Campagnes promotionnelles : codes promo, lancement de produit, ventes flash.
• Scénarios automatisés :
- Email de bienvenue dès l’inscription,
- Rappel panier abandonné pour l’e-commerce,
- Relance après une demande d’infos.

Outils & intégrations
• CRM & plateformes emailing : Mailchimp, Brevo, Klaviyo, ActiveCampaign…
• Segmentation : différencier prospects, clients, VIP, inactifs, etc.
• Personnalisation : prénom, historique d’achat, centre d’intérêt.

KPIs suivis
• Taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion, désabonnements.

Objectif final : fidéliser, convertir et automatiser la relation client pour gagner du temps.
C’est quoi l’analyse & le suivi en temps réel ?

L’analyse en temps réel permet de voir ce qui se passe sur vos campagnes et votre site au moment où ça se passe.

Outils et méthodes
• Tableaux de bord dynamiques : Google Analytics, Looker Studio, dashboards personnalisés.
• Suivi des conversions : ventes, formulaires, clics téléphoniques, téléchargements.
• Heatmaps & enregistrements : observer où les visiteurs cliquent et où ils abandonnent.

Avantages
• Réactivité : si une campagne ne marche pas, on ajuste immédiatement.
• Clarté : visualisation des performances en direct.
• Prise de décision : basée sur des données concrètes, pas sur des suppositions.

Exemple : vous lancez une campagne Facebook. En une heure, vous voyez le coût par clic trop élevé → on modifie le ciblage en direct → économies immédiates.
C’est quoi l’optimisation du budget & ROI ?

L’optimisation du budget consiste à investir votre argent là où il rapporte le plus. Le ROI (Return On Investment, retour sur investissement) mesure combien vous gagnez pour chaque euro dépensé.

Ce qu’on optimise
• Ciblage : réduire les clics inutiles, ne garder que l’audience qui convertit.
• Créations : tester différents visuels, textes, offres (A/B Testing).
• Canaux : comparer Facebook vs Google vs TikTok pour voir où ça marche le mieux.
• Enchères automatiques : utiliser l’IA des plateformes pour maximiser les conversions.

Suivi et indicateurs
• CPA : coût par acquisition.
• ROAS : retour sur les dépenses publicitaires.
• Taux de conversion : nombre d’actions / nombre de visiteurs.

En clair : on coupe ce qui ne marche pas, on met plus là où ça marche, et on fait progresser le retour sur investissement mois après mois.
Qu’est-ce que le marketing digital / marketing en ligne ?

Le marketing digital regroupe l’ensemble des techniques et leviers pour promouvoir une marque, un produit ou un service via des canaux numériques : sites web, réseaux sociaux, moteurs de recherche, email, etc.
Quels sont les canaux du marketing digital ?

On distingue souvent : le SEO (référencement naturel), les Ads (publicité payante), les réseaux sociaux (organique et payant), le content marketing (blog, vidéos), le marketing d’influence, l’affiliation, etc.
Qu’est-ce que le marketing de contenu (content marketing) ?

C’est la création et diffusion de contenus (articles, vidéos, infographies…) utiles et intéressants afin d’attirer, d’engager et de fidéliser une audience ciblée.
Qu’est-ce que le marketing sur les réseaux sociaux ?

Il s’agit de publier du contenu (posts, stories, vidéos) sur les plateformes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok…) pour engager la communauté, gagner en visibilité et générer des conversions.
Qu’est-ce que le marketing d’influence ?

C’est collaborer avec des influenceurs (personnes avec une audience forte) afin de promouvoir votre marque / produits auprès de leur audience, avec crédibilité et portée accrue.
Qu’est-ce que le retargeting / remarketing ?

C’est une technique qui consiste à reciblage les internautes ayant déjà visité votre site ou montré un intérêt pour votre marque, en leur affichant des annonces personnalisées pour les faire revenir.
Qu’est-ce que le SEO vs SEA / SEM ?

• SEO : techniques pour améliorer le classement naturel dans les moteurs de recherche (gratuit, long terme).
• SEA / SEM : campagnes payantes sur les moteurs de recherche (ex : Google Ads) pour apparaître immédiatement dans les résultats sponsorisés.
Comment définir une stratégie digitale efficace ?

En :
• définissant des objectifs clairs (ex : notoriété, leads, ventes)
• identifiant l’audience cible (personas)
• choisissant les bons canaux
• créant du contenu pertinent
• mesurant les résultats et ajustant.
Qu’est-ce que la génération de leads (lead generation) ?

C’est le processus d’attirer et de convertir des prospects (via formulaires, offres, contenus) pour ensuite les qualifier et les transformer en clients.
Qu’est-ce que le tunnel de conversion (funnel) ?

C’est le parcours que suit un visiteur depuis la découverte de votre marque jusqu’à l’acte d’achat : sensibilisation → considération → décision → fidélisation.
Qu’est-ce que le coût par acquisition (CPA) ?

C’est le coût moyen pour obtenir un client via une campagne. Il s’obtient en divisant le budget investi par le nombre de conversions obtenues.
Qu’est-ce que le taux de clic (CTR)

C’est le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur une annonce ou un lien par rapport au nombre total d’impressions (affichages).
Qu’est-ce que le taux de conversion ?

Pourcentage de visiteurs qui effectuent l’action souhaitée (achat, formulaire, inscription) par rapport au nombre total de visiteurs.
Qu’est-ce que l’A/B testing (test A / test B) ?

C’est une méthode où l’on compare deux versions d’une page, d’un email ou d’une annonce pour voir laquelle performe le mieux, et l’adopter.
Qu’est-ce que la fidélisation client en digital ?

C’est l’ensemble des actions (emails, offres exclusives, programmes de fidélité) pour encourager un client à revenir, acheter encore, rester engagé.
Comment suivre les performances d’une campagne digitale ?

À l’aide d’outils comme Google Analytics, les dashboards de réseaux sociaux, les pixels de suivi (Facebook, Google Ads), avec des indicateurs clés : trafic, taux de conversion, coût par lead, ROI, etc.

Plus de questions ?

 Foire aux questions Générale

Nos Offres

Des offres pensées pour s’adapter à chaque projet.

Parce que chaque besoin est différent, nous proposons plusieurs niveaux d’accompagnement, du plus simple au plus complet.
Nos offres Basic, Pro et Expert permettent d’avancer à votre rythme, avec une structure claire, évolutive et orientée résultats.

BASIC

Idéale pour : démarrer proprement sur 2 canaux majeurs avec une gestion claire.

Périmètre :

  • Plateformes : Google Ads + Meta Ads (2 canaux).
  • Campagnes : prospection + remarketing, 2–3 ensembles d’annonces / réseau.
  • Tracking : balises de base (GTM/Pixel), conversions clés.
  • Créa : adaptation de visuels/textes fournis, variantes essentielles.
  • Optimisation : hebdomadaire (enchères, audiences, mots-clés, placements).
  • Reporting : rapport mensuel + recommandations.

🎯 Objectif : premières conversions avec budget maîtrisé.

PRO

Idéale pour : accélérer la croissance, diversifier l’acquisition et automatiser le suivi.

Périmètre :

  • Plateformes (jusqu’à 4) : Google, Meta + TikTok ou LinkedIn/Bing/Pinterest selon cible.
  • Campagnes : full funnel (TOF/MOF/BOF), A/B tests créas & landing.
  • Tracking avancé : GTM complet, événements, conversions améliorées.
  • Dashboard temps réel : Looker Studio (KPI & ROAS).
  • Optimisation : itérations hebdo+ (budgets, segments, requêtes, exclusions).
  • Emailing & Auto : démarrage 2–3 scénarios (bienvenue, relance, ré-engagement).
  • Reporting : synthèse bimensuelle + plan d’action.

🚀 Objectif : plus de leads/ventes et CPA en baisse.

EXPERT

Idéale pour : omnicanal intensif, optimisation quasi-quotidienne, pilotage ROI.

Périmètre :

  • Plateformes (élargi) : Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Bing, Pinterest — selon stratégie.
  • Stratégie : mix média & budget, audiences 1st-party, retargeting dynamique.
  • Tracking+ : plan de mesure, attribution, événements custom, QA régulier.
  • Optimisation : quasi-quotidienne, objectifs ROAS/CPA par canal, règles auto.
  • Créa & tests : itérations permanentes (UGC, hooks, formats), tests multi-variés.
  • Emailing & Auto avancés : segments, lead-scoring, nurturing, CRM, sync audiences.
  • Reporting : dashboard temps réel + comité mensuel performance.

🌐 Objectif : rentabilité (ROAS/LTV), scale, domination marché.

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