Foire Aux Questions
Marketing Digitale
C’est quoi la publicité en ligne (Ads) ?
La publicité en ligne, aussi appelée Ads, regroupe toutes les campagnes payantes diffusées sur Internet.
L’objectif est simple : attirer l’attention de vos prospects là où ils se trouvent et les amener vers une action (visite, inscription, achat).
Les principaux types de publicité en ligne
• Google Ads (SEA) : annonces textuelles ou visuelles affichées sur Google quand quelqu’un recherche vos mots-clés.
• Meta Ads (Facebook & Instagram) : publicités visuelles ou vidéos sur les réseaux sociaux pour toucher des audiences précises.
• TikTok Ads : formats courts et immersifs, parfaits pour la visibilité rapide.
• YouTube Ads : annonces vidéo avant ou pendant une vidéo.
• Display Ads : bannières sur des sites partenaires, pour la notoriété et le remarketing.
• Bing Ads (Microsoft Advertising) : publicités diffusées sur le moteur de recherche Bing et son réseau partenaire, souvent moins chères que Google Ads et permettant de toucher une audience complémentaire.
Formats & stratégies
• Ciblage précis : géographie, centres d’intérêt, âge, comportements.
• Formats adaptés : image, vidéo, carrousel, annonces textuelles, stories interactives.
• Objectifs variés : notoriété, génération de leads, ventes directes, trafic site web, téléchargements d’application.
Mesure & suivi
• KPIs clés : impressions, clics, coût par clic (CPC), coût par acquisition (CPA), taux de conversion, retour sur investissement publicitaire (ROAS).
En résumé : les Ads mettent votre offre devant les bonnes personnes, au bon moment, avec un message percutant.
C’est quoi l’emailing & l’automatisation ?
L’emailing consiste à communiquer par e-mail avec des prospects ou des clients, de façon manuelle ou automatisée.
L’automatisation permet d’envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sans intervention humaine à chaque étape.
Principaux usages
• Newsletters : informer votre audience régulièrement sur vos nouveautés, offres, contenus.
• Campagnes promotionnelles : codes promo, lancement de produit, ventes flash.
• Scénarios automatisés :
- Email de bienvenue dès l’inscription,
- Rappel panier abandonné pour l’e-commerce,
- Relance après une demande d’infos.
Outils & intégrations
• CRM & plateformes emailing : Mailchimp, Brevo, Klaviyo, ActiveCampaign…
• Segmentation : différencier prospects, clients, VIP, inactifs, etc.
• Personnalisation : prénom, historique d’achat, centre d’intérêt.
KPIs suivis
• Taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion, désabonnements.
Objectif final : fidéliser, convertir et automatiser la relation client pour gagner du temps.
C’est quoi l’analyse & le suivi en temps réel ?
L’analyse en temps réel permet de voir ce qui se passe sur vos campagnes et votre site au moment où ça se passe.
Outils et méthodes
• Tableaux de bord dynamiques : Google Analytics, Looker Studio, dashboards personnalisés.
• Suivi des conversions : ventes, formulaires, clics téléphoniques, téléchargements.
• Heatmaps & enregistrements : observer où les visiteurs cliquent et où ils abandonnent.
Avantages
• Réactivité : si une campagne ne marche pas, on ajuste immédiatement.
• Clarté : visualisation des performances en direct.
• Prise de décision : basée sur des données concrètes, pas sur des suppositions.
Exemple : vous lancez une campagne Facebook. En une heure, vous voyez le coût par clic trop élevé → on modifie le ciblage en direct → économies immédiates.
C’est quoi l’optimisation du budget & ROI ?
L’optimisation du budget consiste à investir votre argent là où il rapporte le plus. Le ROI (Return On Investment, retour sur investissement) mesure combien vous gagnez pour chaque euro dépensé.
Ce qu’on optimise
• Ciblage : réduire les clics inutiles, ne garder que l’audience qui convertit.
• Créations : tester différents visuels, textes, offres (A/B Testing).
• Canaux : comparer Facebook vs Google vs TikTok pour voir où ça marche le mieux.
• Enchères automatiques : utiliser l’IA des plateformes pour maximiser les conversions.
Suivi et indicateurs
• CPA : coût par acquisition.
• ROAS : retour sur les dépenses publicitaires.
• Taux de conversion : nombre d’actions / nombre de visiteurs.
En clair : on coupe ce qui ne marche pas, on met plus là où ça marche, et on fait progresser le retour sur investissement mois après mois.